Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mars 2026

CoinsFlip.ca exploite cette boutique et ce site web, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). CoinsFlip.ca est propulsé par la plateforme Shopify, qui nous permet de vous offrir ces Services.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

CoinsFlip.ca se conforme aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) au Québec, Canada.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :

Coordonnées

  • Nom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale

Informations de transaction

  • Historique des achats

  • Détails des commandes

  • Confirmation de paiement

Communications

  • Messages envoyés via notre formulaire de contact

  • Demandes d’information

  • Informations liées à la prise de rendez-vous ou à l’évaluation de collections

Informations techniques et sur l’appareil

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Type d’appareil

  • Système d’exploitation

  • Informations sur la connexion réseau

Informations d’utilisation

  • Pages consultées

  • Liens cliqués

  • Temps passé sur le site

  • Interaction avec notre site web

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous

Par exemple lorsque vous :

  • remplissez un formulaire

  • communiquez avec nous

  • demandez une évaluation de collection

  • prenez rendez-vous

  • effectuez un achat

Automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site à l’aide de technologies comme :

  • les cookies

  • les outils d’analyse

  • les pixels de suivi

Par l’entremise de partenaires tiers

Notamment :

  • Shopify

  • Google

  • Meta (Facebook)

Utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

Fournir nos services

  • évaluer des collections de pièces

  • répondre à vos demandes

  • traiter les commandes

  • livrer les produits

  • planifier des rendez-vous

Améliorer notre site web et nos services

Nous analysons l’utilisation de notre site afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser certaines technologies afin d’afficher des publicités pertinentes ou mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires via :

  • Google Ads

  • Meta (Facebook) Ads

Ces services peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’afficher des publicités personnalisées basées sur votre navigation.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons les renseignements personnels afin de protéger notre site web contre les activités frauduleuses ou non autorisées.

Obligations légales

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels afin de respecter nos obligations légales ou réglementaires.

Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic sur notre site.

Ces technologies peuvent être utilisées par :

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • Meta / Facebook Ads

  • Shopify

Les cookies peuvent recueillir des informations comme :

  • l’adresse IP

  • le type d’appareil

  • le navigateur utilisé

  • les pages consultées

  • les interactions avec le site

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Lorsque requis par la loi, nous demanderons votre consentement avant d’utiliser certains cookies.

Publicité et outils d’analyse

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.

Google peut recueillir :

  • des informations sur votre appareil

  • des données d’utilisation

  • votre adresse IP

Plus d’informations :

https://policies.google.com/privacy

Google Ads

Google Ads nous permet de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et d’afficher des annonces pertinentes.

Google peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour diffuser des publicités personnalisées.

Meta / Facebook Ads

Nous pouvons utiliser certaines technologies de Meta, incluant le Meta Pixel, afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et afficher des publicités pertinentes sur Facebook ou Instagram.

Meta peut recueillir certaines informations liées à votre navigation sur notre site.

Plus d’informations :

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services de confiance, notamment :

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique utilisée pour exploiter notre site.

Plus d’informations :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Fournisseurs d’analyse et de publicité

  • Google

  • Meta (Facebook)

Fournisseurs de services

Incluant des entreprises qui offrent des services tels que :

  • traitement des paiements

  • hébergement web

  • analyses de données

  • marketing

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels en notre nom.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est entièrement sécurisée.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire afin de :

  • fournir nos services

  • respecter nos obligations légales

  • résoudre les litiges

  • faire respecter nos ententes

Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Selon votre lieu de résidence, notamment au Québec en vertu de la Loi 25, vous pourriez avoir les droits suivants :

  • demander l’accès à vos renseignements personnels

  • demander la correction d’informations inexactes

  • demander la suppression de vos renseignements personnels

  • retirer votre consentement à certaines utilisations

  • obtenir des informations sur la façon dont vos données sont utilisées

Pour exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Protection des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants mineurs et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être traités ou stockés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis ou dans d’autres juridictions où nos fournisseurs de services exercent leurs activités.

Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de la dernière mise à jour indiquée au début de cette page.

Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Laurent Monaghan-Matthews
Responsable de la protection des renseignements personnels

📧 laurent@coinsflip.ca
📞 1-866-551-5185